الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة

1. كيف يمكنني تقديم طلب على موقعكم؟

للتسوق على موقعنا، يمكنك ببساطة تصفح المنتجات التي ترغب في شرائها، إضافتها إلى سلة التسوق، ومن ثم اتباع خطوات الدفع لإكمال عملية الشراء.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نحن نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم، وكذلك الدفع عند الاستلام.

3. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لمساعدتك في إلغاء الطلب.

4. كيف يمكنني تتبع طلب الشراء الخاص بي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع حالة طلبك.

5. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

6. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى العديد من الدول. يمكنك التحقق من قائمة الدول التي نقوم بالشحن إليها أثناء عملية الدفع.

7. كم يستغرق وقت الشحن؟

يعتمد وقت الشحن على موقعك. عادة ما يتم تسليم الطلبات المحلية خلال 3-5 أيام عمل، بينما قد تستغرق الطلبات الدولية من 7-14 يومًا.

8. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

9. ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا؟

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وسنقوم بترتيب استبداله أو استرداد أموالك.

10. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. جميع معلومات الاتصال متاحة في صفحة "اتصل بنا" على موقعنا.